本日は当院の休診日。

本来なら、心と身体を休める日。 ロックで言えば、ライブの翌日のクールダウンってところだ。

ところが、フタを開けてみれば結局仕事！ 休診日なのに、全然休めねえじゃねえか！ 

朝イチで向かったのは保健所。

今年度の「医療施設静態調査」を提出してきた。
 

こういう調査、昔は紙に書いて提出すればよかった。

ところが最近は、何でもかんでも「ネットで報告しろ！」の時代。

いやいや、ちょっと待ってくれ。

ネットでの報告が便利なのは分かる。 でも、こっちは紙のほうが手っ取り早いんだよ！

そこで返信用封筒を送ってもらおうと保健所にお願いしたのだが、待てど暮らせど届かない。

仕方なく昨日、保健所に電話。

すると……

「担当者がいないので、後ほど電話します」

とのこと。

で、結局どうなったか？電話NOTHING！

今日、直接持って行くことにした。

そこで担当者からひと言。

「お電話したんですが、留守番電話になっていました」

フーン、そうなんだ。

通常診療していたのに、留守番電話だったんだね。

へぇ〜〜〜。

まあ、いいけどさ！
 

午後は訪問診療。 さらに新人スタッフとの会合。

休診日なのに、なかなかのスケジュールだ。

そして、ここからが本日のメインイベント！

と言いたいところだが、待っていたのは感動のフィナーレでもなければ、華々しいアンコールでもない。

ただただ、仕事が増えるだけだった！
 

マイナ保険証には、いろいろと問題がある。

まず、データ反映のタイムラグ。

保険証が変わっても、新しい情報がすぐに反映されないことがある。

さらに、氏名や住所の漢字を正しく読み込めない問題もある。

システムが読み込めない漢字は、なんと「●」で表示される！

例えば「髙橋」さんが「●橋」さんになってしまう。

いやいや、誰だよ、それ！

もちろん、これは一例。 ほかにも、正しく表示されない漢字はたくさんある。

人の名前は大切なものだ。 それをまともに表示できないシステムって、いったいどうなんだ？

そして今回、さらに厄介なトラブルが発生した。

マイナ保険証を読み込む端末で、顔認証ができなくなったのだ！

おいおい、勘弁してくれよ！

事務スタッフが関係各所に問い合わせたものの、問題は解決せず。

そこで本日、今度は私自身がレセコン業者やオンライン資格確認等コールセンターに電話することになった。

あれこれ問い合わせて、状況を説明して、確認して、、、。

そして、出た結論は？

結局、解決せず！

チーン、、、。

貴重な休診日の時間を費やしただけだった。
 

問い合わせの中で、こんなことを聞かれた。

「前回の電子証明書更新のときのバックアップUSBはありますか？」

「オンライン資格確認端末を設置したベンダーはどこですか？」

・・・は？

バックアップUSB？ ベンダー？

ベンダーって何さ！

俺は歯医者なんだけど！

パソコンやネットワークの専門家じゃないんだよ！

歯科医師の仕事は、患者さんの歯を治療すること。 ITシステムのトラブルシューティングが本業じゃない。

もちろん、医療機関として必要なシステムに対応するのは分かる。

でもさ、何かトラブルが起きるたびに、医療機関側があちこちに電話して、専門用語を理解しながら、原因を探さなきゃならないって、どうなのよ？

こっちは患者さんの診療を抱えているんだ。

こんなことに時間を費やすくらいなら、その時間を治療に回したい！

患者さんだって、そのほうがいいに決まっている。

医療のデジタル化って、現場の負担を減らすためにやるんじゃないのか？

それなのに、システムの不具合で現場の仕事が増える。

これじゃ本末転倒じゃないか！
 

レセコン業者にも話を聞いてみた。

どうやら、こうした悩みを抱えている医療機関は少なくないらしい。

つまり、うちだけの問題じゃないってことだ。

それなのに、、、。

自分が所属する業界団体からは、こうした問題について何の反応もない。

いや、こういうときこそ、助けてほしいんだけど！

現場で何が起きているのか。 どんな問題が発生しているのか。 医療機関がどれだけ苦労しているのか。

そういう声を集めて、行政に改善を求める。

それが業界団体の役割のひとつじゃないのか？

個々の歯科医院が、それぞれ電話して、同じ説明を繰り返して、解決策を探す。

これって、あまりにも非効率じゃないか！

現場の声が届かない。 困っていても助けてもらえない。

そんな状況が続けば、そりゃあ年配の医師や歯科医師が廃業を選ぶ気持ちも分かる。

長年、地域医療を支えてきた先生方が、診療以外の仕事に疲れ果ててしまう。

そんな未来でいいのか？

デジタル化を進めるなら、現場が安心して使える仕組みまで、ちゃんと整えてくれ！

頼むよ、本当に。
 

・・・と、ここまで散々ボヤいてきたわけだが。

最後に、ひとつだけ。

ご安心ください。

俺は、しばらく辞めないから！ 🤘🔥

休診日だろうが、システムトラブルだろうが、まだまだ現役で頑張りますよ！

ただし！

マイナ保険証の顔認証は、しばらくできないぞ！

そこは先にお知らせしておきます（笑）。

患者さんにはご不便をおかけしますが、どうかご理解ください。

それにしても……。

休診日にまで仕事をして、電話をかけまくって、結局解決しないって、どういうことよ！

ロックなら、アンプが壊れたってギターをかき鳴らしてやる。

でも、システムが動かなきゃ、どうにもならん！

頼むから、現場の人間が安心して使えるシステムにしてくれ！

現場の怒りをナメるなよ！

以上、休診日なのにまったく休めなかった、すわ歯科医院でした！

ROCK'N'ROLL!!