ありゃりゃ
こんばんわ！
院長の諏訪です。
今日は夕方に湘南平までドライブしました！
画像は夕焼け染まる箱根の山々です。
さて、昨日の話です。
家族3人で入っていた朝イチの患者さん。
9時前に突然の電話キャンセル。
電話の内容を、申し訳なさそうに受付担当者が報告してくれました。
それはこうです。
「大丈夫です」という言葉が最後、次の予約はお取りにならなっかたそうです。
何が大丈夫なんでしょうか？
こっちは、突然のキャンセルで「大丈夫」では有りません。
この方、先週の土曜日は予約外でしたが、息子さんの発熱が抜けた乳歯のせいではないかと、緊急来院されました。
今回のキャンセルは、患者さんの不満が原因だと思われますが、私には全く身に覚えがありません。
それとも俺の思い過ごしか？
本当に日々勉強の毎日です。
2024年11月03日 21:03
